Все заказы, сделанные через onlineexcursions.com, подпадают под действие Законодательства о туристических агентствах Турции (Закон № 1618) и Закона о защите прав потребителей (Закон № 4077), в который недавно были внесены важные поправки для приведения его в соответствие с Законодательством о правах потребителей Европейского Союза.
1. БРОНИРОВАНИЕ
Первое лицо, указанное в бронировании («лидер группы»), должно быть уполномочено сделать бронирование на основе этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителем или опекуном для всех членов группы, которым не исполнилось 18 лет, когда бронирование сделано. Отправляя бронирование нам, лидер группы подтверждает, что он/она имеет на это полномочия. Лидер партии несет ответственность за осуществление всех платежей, причитающихся нам. Лидер группы должен быть старше 18 лет на момент бронирования.
2. ОПЛАТА
Что касается оплаты, мы собираем платежи либо онлайн во время бронирования, либо в день тура. Платежи по прибытии включают НДС.
3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
При наличии выбранных вами условий и получении всех применимых платежей мы подтвердим ваше бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением и счет. Этот счет будет отправлен лидеру группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, поскольку позднее внести изменения может быть невозможно.
4. ЦЕНЫ САЙТА
Обратите внимание, иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранных вами мероприятий во время бронирования. Цены на нашем веб-сайте время от времени меняются из-за колебаний обменных курсов и других факторов. Тем не менее, при условии исправления ошибок мы гарантируем, что цена, указанная в вашем подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.
5. ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ
Если у вас есть какие-либо особые пожелания, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать, что любой запрос будет удовлетворен. Подтверждение того, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или включение специального запроса в ваш счет-подтверждение или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Если и пока это специально не подтверждено, все специальные запросы выполняются в зависимости от наличия возможности. Для вашей же безопасности вы должны получить письменное подтверждение того, что специальный запрос будет выполнен (там, где это возможно) там, где это важно для вас.
Если у вас или любого члена вашей группы есть какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на вашу организацию, или у вас есть какие-либо особые потребности в результате любого заболевания или инвалидности (включая любые, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам, прежде чем вы подтвердите свое бронирование, чтобы мы могли помочь вам в рассмотрении целесообразности договоренностей и/или в бронировании. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования и всякий раз, когда происходят какие-либо изменения в состоянии или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам, если какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия, разовьются после подтверждения вашего бронирования. Если мы обоснованно чувствуем себя не в состоянии должным образом удовлетворить особые потребности заинтересованного лица, мы должны оставить за собой право отклонить его бронирование или, если полная информация не указана во время бронирования или состояние / инвалидность развиваются после бронирования, отменить, когда мы узнать об этих деталях.
6. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ ВАМИ
Если вы хотите изменить свое бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что не всегда возможно внести изменения. Вам будет выдан измененный экскурсионный билет (если применимо). Первоначальный билет становится недействительным и подлежит уничтожению. Возврат средств не производится, если на соответствующей экскурсии используется оригинальный ваучер, а не переоформленный.
Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Затем мы вышлем вам счет на отмену по электронной почте. Отмена вступает в силу только с даты, когда мы выставляем наш счет на отмену. Плата за изменение не возвращается в случае отмены.
Отмены, сделанные вами:
Для однодневных поездок:
— Возврат средств за отмену в течение 24 часов до фактического времени отправления экскурсии невозможен.
– Возврат 50% при отмене в течение 24–72 часов до фактического времени отправления экскурсии.
— 100% возврат при отмене до 72 часов до фактического времени отправления экскурсии.
Для пакетных туров:
— Невозврат при отмене в течение 48 часов до фактического времени отправления пакетного тура.
— Возврат 50% за отмену до 48 часов до фактического времени отправления пакетного тура.
7. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ, СДЕЛАННЫЕ НАМИ
В том маловероятном случае, если ваши договоренности будут существенно изменены или отменены нами до их начала и для этого есть время, мы предложим вам на выбор следующие варианты: (1) принять изменение (в случае значительных изменений) или (2) приобрести альтернативные сопоставимые мероприятия у нас или (3) отменить бронирование, и в этом случае вы получите полный возврат всех денег, которые вы заплатили за экскурсию, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши услуги так, как они описаны на нашем веб-сайте, однако onlineexcursions.com не несет ответственности за каждую деталь экскурсий и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую часть любых экскурсий без предварительного уведомления. .
Варианты, изложенные выше, отражают всю степень нашей ответственности перед вами в случае существенного изменения или отмены ваших договоренностей.
8. ЖАЛОБЫ
В том маловероятном случае, если у вас возникнут какие-либо проблемы или споры по поводу экскурсий, свяжитесь с нами по электронной почте: info@onlineexcursions.com или позвоните операционному менеджеру по телефону: +90-536-503-0-533.
Удовлетворение наших клиентов является одним из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему.
Любые претензии или споры, которые не могут быть разрешены мирным путем, разрешаются в соответствии с законодательством страны, в которой проходила экскурсия. Заказывая экскурсию, вы соглашаетесь подчиняться этой юрисдикции.